Thanks for your reply.

I live in Japan, and I asked a transfer service company to send it to Japan.

I’ve already got the item but I don’t know how I ask to exchange item, but from Japan.Do you know how I exchange with this condition ?
Could you please incur the sending back fee ?

My USA address is not my real address but the transfer company’s address. I have
been asking the transfering company about that but I couldn’t get any answer from them,
so now I have a bad time of it..

Do you have any thought to solve this ?

Regards,
Hanako

返信ありがとうございます。

わたしは日本に住んでいて、転送業者を使って、商品を日本に転送してもらいま
した。
商品は日本に届いています。日本からの交換の場合どのようにしたらよいのでし
ょうか?
送料は負担していただけるのでしょうか?
アメリカの送付先の住所は転送業者の住所です。
転送業者に何度も問い合わせしているのですが、返答がない状態で、とても困っ
ています。